亚马逊主动删除不合理评论，评论政策是否会变宽松？

作者：麦佳跨境物流时间：2024-02-22

近期，亚马逊平台针对部分不合理评价实施了主动删除策略，此举对广大卖家构成利好。

众所周知，评价对商品销量和店铺声誉具有直接且深远的影响。据爆料称，春节期间，部分卖家收到了亚马逊官方发送的一封关于删除不合理评价的通知邮件。而在此之前也有相关卖家反映，他们已收到过类似的删除评论邮件。这些收到通知的卖家所涉及的商品大部分为热卖品。

图源：雨果网（卖家收到评论被删除的通知）

然而，邮件中并未提及具体的评论内容和订单号。这使得部分卖家感到困惑，不清楚自己的商品究竟是因为哪些评论引发了亚马逊的注意。有卖家表示，他们在收到邮件后，对商品的评价进行了自查，但并未发现明显的问题。

评论政策是否会变宽松？

亚马逊作为全球最大的电子商务平台，一直对商品评价实施严格的监管。

据了解，买家如认为某条评论有问题，可以点击“Report”按钮进行投诉。当亚马逊收到买家投诉后，会审查该条评论是否符合平台规定，若不符合，则删除该评论。

图源：AMZ123 （“Report”页面展示）

据相关消息透露，此次删除评价并非仅针对差评，其他不合规评论亦受到影响。

对于此次删评行为亚马逊并未公布删评的具体细则。此次行为可能是对“删评”功能的局部内测，或是对违规买家账户进行大规模清理，在此过程中卖家评价可能受到影响。

对于卖家而言，始终应以合规经营为最佳应对策略，构建产品核心竞争力，凭借优质商品及服务赢得消费者信任。