据悉,近期有不少卖家因变体违规问题收到了亚马逊的绩效警告,更有部分卖家接到了关于违规变体账户停用的邮件。
事实上,今年以来,亚马逊平台针对变体违规问题已多次展开严厉打击,因此,卖家们需加强合规经营的重视。为了帮助各位卖家更好地应对这一问题,我们整理了以下关于变体的相关内容。
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在一个店铺的众多商品中,同一款产品往往拥有不同型号,如手机壳的多种颜色、T恤的不同尺寸,或是宠物零食的不同口味。为了避免买家搜索和卖家管理的不便,常见的操作便是创建一组变体,通过变体关系将这些产品紧密关联,使买家可以在一个Listing页面上轻松浏览所有选项。
变体可以呈现为多种形态,包括仅颜色不同的单一颜色变体、仅尺寸有别的单一尺寸变体,还可以是颜色与尺寸同时变化的颜色与尺寸混合双变体,甚至可能更为复杂,形成多变体。
举例来说,如图1所示,iPhone手机壳展示的是单一颜色变体;而图2中的屏幕则展现了尺寸与颜色同时变化的双变体设计。
图源:亚马逊全球开店
在亚马逊平台上,商品变体若存在以下五种情形,则可能被视为违规:
1、变体商品并非基本相同;
2、变体主题的命名方式不正确;
3、将一些长期不在售的ASIN组建到变体中;
4、子商品图片看上去不一致(尤其是主图);
5、更改商品详情页面(父商品或子商品),导致其与最初发布的商品存在重大差异。
如果卖家收到和变体相关的「绩效通知」,可能有以下三种情形以及相应的解决办法:
此时,卖家应根据变体规则,找出可能导致被拆分的原因,并针对被拆分的子ASIN组建正确的变体或以单品形式销售。同时,检查其他变体是否存在类似问题,并提前进行修正。通常无需提交申诉。
面对这种情况,卖家应首先根据绩效通知确定问题根源,如存在误判,则以误判理由进行申诉;若确实存在变体违规,则在修正违规点后再进行申诉。同时,对其他变体进行排查,确保合规。
在此情形下,卖家需尽快排查问题根源ASIN,如无法确定,可全面检查账户内所有变体,参照政策逐一排查并修正潜在问题。同时,联系销售伙伴支持协助查看变体是否存在问题,并通过卖家平台直接联系账户状况保障计划寻求帮助。最后,提交详细的行动计划(POA)进行申诉。
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我们建议卖家们增强合规意识,并严格遵循亚马逊平台的变体规则,以确保账号安全,同时营造一个健康稳定的经营环境。千亚麦佳也将与各位卖家并肩作战,共同坚守合规理念,为广大客户提供更加安全、快捷、可靠的物流服务。
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